SOLUÇÕES E SERVIÇOS



Gestão de Campanhas

Os clientes esperam uma experiência de compras relevante e consistente através dos múltiplos canais. Cada interação é um “momento da verdade”, aonde o cliente tem uma necessidade, sabe exatamente seu histórico com a empresa e espera ser reconhecido, valorizado e atendido adequadamente.
- Extração de bases, execução e análise de retorno
- Metodologia própria baseada no desenho científico de ofertas com fundamentos econômicos



Business Intelligence e Analytics

É um processo de transformação que leva a impactos significativos nos resultados corporativos, em um processo contínuo de melhorias, que se baseia em uma abordagem sistemática para maximizar o valor da relação empresa-cliente através da identificação e melhor exploração dos 11 momentos-chave ao longo do ciclo de vida de cada cliente .




Social CRM

A partir de ferramentas de análise e leitura inteligente de dados nosso objetivo é identificar e direcionar as empresas pelo melhor caminho, a fim de maximizar o retorno do marketing digital nas Mídias Sociais (MS).



CLM - Customer lifecycle management

É um processo de transformação que leva a impactos significativos nos resultados corporativos, em um processo contínuo de melhorias, que se baseia em uma abordagem sistemática para maximizar o valor da relação empresa-cliente através da identificação e melhor exploração dos 11 momentos-chave ao longo do ciclo de vida de cada cliente .



Assessment Estratégico

Analisamos o alinhamento entre os Modelos de Gestão, de Operação e de Informação em uso, considerando potencial de melhoria na eficiência e no TCO, assim como flexibilidade e agilidade para responder às demandas do negócio atuais e futuras.

Realizamos a avaliação agnóstica de ferramentas e soluções de mercado para o atendimento às demandas corporativas. Fazemos recomendações de soluções ponderando flexibilidade e capacidade, performance/desempenho, custos de manutenção e de substituição (barreiras de saída), escalabilidade, Infraestrutura, atualização tecnológica, tempo de implantação e disponibilidade/custo de mão-de-obra especializada, suporte e capacitação.

Entregamos um plano de ação para direcionar as tarefas de implantação das soluções e para rentabilizar os ativos já existentes, para atender as necessidades atuais e manter o alinhamento aos objetivos futuros.


Projetos End-to-End

Nossa equipe multidisciplinar desenvolve e implanta todas as etapas do projeto desde a definição de escopo, PMO, implantação, capacitação e suporte pós-implantação. Nos concentramos em rentabilizar ao máximo os ativos já existentes, sem perder o foco no retorno do investimento de nossos clientes.